6 octobre 2020

5 conseils pour transformer votre salle de sport en dehors du modèle de classe de groupe

Par admin2020


L'avenir de la classe de groupe est incertain.

La plupart des petits propriétaires de gymnases et des affiliés de CrossFit – qui ont compté sur des cours de groupe de 8 à 30 personnes – tentent collectivement de trouver des moyens d'ouvrir leurs gymnases tout en restant en conformité avec leurs lois locales actuelles de distanciation sociale.

S'adressant à des dizaines de propriétaires affiliés, beaucoup ont exprimé leur peur, et c'est compréhensible: le cours de groupe a été le pain et le beurre de la communauté, et l'idée de changer quelque chose qui fonctionnait est intimidante.

Mais d'autres propriétaires de gymnases disent que cela pourrait être une opportunité de changement et de croissance, et il est plus évident que jamais qu'être ouvert d'esprit et adaptable est ce qui sauvera de nombreuses entreprises aujourd'hui. Ainsi, au lieu de vous demander quand vous pourrez reprendre les cours de groupe de 20 personnes et d'essayer de trouver un moyen de pousser des chevilles carrées dans des trous ronds, il pourrait être intéressant d'envisager de vous adapter à une nouvelle façon de gérer votre salle de sport au-delà des cours de groupe. .

Athlète central

Deux raisons immédiates d'envisager de s'éloigner du modèle de groupe:

1. Économie

Sinon, vous risquez de ne pas survivre financièrement:

«L'économie de la formation en groupe à haute densité semble terrible jusqu'à ce que le virus soit sous contrôle – un vaccin, etc. Des directives sont déjà publiées sur la réouverture avec (des conditions telles que) pas plus de cinq personnes, y compris les clients et les ). Cela détruira l’économie de l’unité dans des endroits qui étaient habitués à plus de 20 personnes sur 2 000 pieds carrés », a déclaré Jim Crowell.

Crowell est le PDG d'OPEX Fitness, une entreprise qui promeut un modèle de conception de programme individuel pour offrir du fitness.

2. Groupe de fitness en ligne est un jeu difficile à gagner

L'entraînement en groupe peut être utile pour fidéliser les clients actuels, mais l'entraînement en ligne est à lui seul en concurrence avec Peloton, qui n'est pas vraiment un jeu auquel la plupart des gymnases fonctionnels veulent probablement jouer.

Le coaching individuel, en revanche, offre un service de plus grande valeur et vous permet de vous connecter plus étroitement avec vos clients.

«Et le coaching individuel (coaching) facilement (peut se déplacer) en ligne et fournit toujours une plate-forme de qualité pour être en personne, ainsi qu'en ligne avec des clients locaux», a convenu Crowell.

Deux propriétaires qui ont abandonné le modèle de groupe

Pandémie ou pas, certains anciens propriétaires de cours collectifs sont passés à une forme plus individualisée de remise en forme bien avant la pandémie, car ils pensent que c'est une meilleure façon d'assurer la remise en forme.

David Austin est l'un d'entre eux. Il est le propriétaire de Peak Potential Fitness à South Burlington, Vermont. Austin a passé du temps en tant que propriétaire affilié CrossFit dans l'Oregon, puis est devenu entraîneur personnel. Il a vu les avantages et les inconvénients de chaque modèle, et n’en a finalement pas été satisfait.

«Les cours de groupe sont très énergiques et il y a de la camaraderie et du plaisir, mais vous finissez par essayer de créer un programme pour répondre aux besoins du groupe. Cela touche peut-être une ou deux personnes, mais c'est comme des ajustements de dernière minute pour ceux pour qui cela ne fonctionne pas, et cela ne fonctionne tout simplement pas si bien à long terme », a déclaré Austin.

En ce qui concerne l’entraînement personnel, le point de vue d’Austin: «Au départ, c’était assez incroyable. Je pouvais creuser dans les détails avec chaque personne en face de moi, mais après deux ans de formation personnelle, j'ai commencé à réaliser que cela ne fonctionnait pas très bien pour le client. Les gens achèteraient des forfaits de sessions, et ils sont chers, puis ils se disaient: “ Eh bien, si j'y vais toutes les deux semaines une fois par semaine, je peux étaler ce forfait pendant six mois. '' est entré dans un rythme avec beaucoup de gens, parce que ce n'est pas économiquement viable pour beaucoup.

Il a ajouté: «Et aussi, vous faites beaucoup de main dans la main en tant qu'entraîneur personnel, vous savez, en comptant les répétitions et en installant des haltères. À quoi cela ressemble-t-il si vous prévoyez de le faire pendant 20 ou 30 ans? »

Aujourd'hui, Austin gère un modèle de fitness individualisé, qui consiste à créer des programmes d'entraînement individuels pour ses 50 clients. Il les rencontre également une fois par mois pour une consultation sur le mode de vie, où ils se penchent sur la nutrition, le sommeil, le stress, ainsi que les objectifs, l'intention et le but du client.

Jesse O'Brien est un autre propriétaire de salle de sport qui s'est éloigné du modèle de groupe. Il possède maintenant Central Athlete à Austin, Texas.

Échauffement central de l'athlète

Il pense que COVID-19 a vraiment «mis en évidence les limites d'un modèle de groupe», a-t-il dit, et pense que ceux qui comptent actuellement entièrement sur les cours de groupe pour leurs revenus devraient envisager une approche plus individualisée.

«Avec le changement de tendance (davantage) vers des interactions plus numériques et à distance à l'avenir, un modèle de groupe, comme il l'était autrefois, ne se maintiendra pas. Si vous êtes en train de restructurer votre modèle d'entreprise, réfléchissez à la manière dont les changements augmenteront la valeur pour le client et à la manière dont le changement créera la durabilité de l'entreprise », a-t-il déclaré.

5 clés pour passer du cours de groupe au fitness individualisé

Conseil n ° 1: les bonnes personnes

Bien que le modèle de conception de programme individuel ait fonctionné pour Austin, il avertit quiconque envisage de faire le changement que c'est vraiment ce qu'ils veulent faire.

L'une des clés d'un modèle plus individualisé est de développer de véritables relations avec vos clients «qui transcendent l'exercice», dit-il. En fait, il dit que ces relations doivent probablement déjà être en place pour que vous puissiez envisager la transition.

«Vendre un cours collectif est très différent de ce que vous allez vendre à ces gens maintenant», a-t-il déclaré.

Pour qu’un modèle d’entraînement individualisé fonctionne, où les clients paient souvent 350 $ par mois, il est important de leur offrir plus qu’un entraînement. Vous devez fouiller dans leur vie et leur fournir de l'aide pour régler leur régime alimentaire, leur sommeil, leur stress et déterminer leur véritable intention, tout cela doit être fait dans un cadre individuel, a déclaré Austin. C'est pourquoi ils paient beaucoup plus que pour les cours collectifs. Et beaucoup de clients ne veulent pas vraiment cela, a déclaré Austin.

«Les clients doivent être impliqués et fournir des commentaires. Ils ne peuvent pas être simplement là pour une séance d’entraînement. Ils ne peuvent pas être simplement pour le trajet », a-t-il déclaré. «C’est pourquoi Peloton est si efficace pour tant de personnes. Beaucoup de gens veulent juste être inconscients lorsqu'ils s'entraînent, et dans un modèle de conception individuelle, les gens doivent être prêts à devenir conscients.

Il a ajouté: «Ils décriront leurs raisons (pour ne pas vouloir passer du groupe à la programmation individuelle) comme étant une question d’argent, mais f *** ce n’est pas l’argent. Ils ne veulent pas être conscients de certaines des choses qui les mettent mal à l'aise, comme le fait que leur comportement est déconnecté de leurs valeurs. "

Dans cet esprit, vous avez besoin de la bonne clientèle pour qu'un modèle individuel fonctionne.

Entraînement central des athlètes

Conseil n ° 2: attendez-vous à perdre certains clients

Austin a dit que si vous vous éloignez du modèle de classe de groupe, vous devez vous attendre à perdre certains clients.

Glen Oliver, un ancien propriétaire affilié de CrossFit qui a transformé son gymnase en un modèle de conception de programme individuel au Royaume-Uni, est d'accord. Aujourd'hui, il possède OPEX Gatwick à Crawley au Royaume-Uni.

Oliver avait plus de 500 personnes dans sa salle de sport de groupe à l'époque, mais la rétention était terrible, a-t-il déclaré. Ils sont partis aussi vite qu'ils sont arrivés. C'est pourquoi il est passé à un modèle personnalisé, afin de pouvoir se concentrer sur le fait d'avoir moins de clients, mais des clients mieux rémunérés et plus investis.

Quand il a fait le changement, il a perdu quelques clients, a-t-il admis. Mais la transition en valait la peine sur le long terme, car sa fidélisation de la clientèle s'est rapidement améliorée et il n'avait plus à concevoir de plan pour attirer des tonnes de nouvelles personnes chaque mois.

Astuce n ° 3: Contactez chaque client

Ceux qui ont abandonné le modèle de cours en groupe conseillent également d'éviter d'envoyer un e-mail en masse à tous vos clients. Asseyez-vous plutôt avec chacun, répondez à leurs questions et préoccupations et informez-les de votre plan.

Compte tenu du climat actuel et de l'incapacité d'organiser des cours en grand groupe, ce sera probablement un moment plus facile que d'habitude pour avoir ces conversations, a déclaré Crowell, qui a travaillé avec des gymnases qui ont fait le changement.

«Les gens sont très conscients du changement en ce moment et ils sont émotifs. Si le bon cas est présenté dans un moment comme celui-ci, les gens seront beaucoup plus réceptifs à un changement que d'essayer de changer quelque chose (ils pensent) fonctionne », a déclaré Crowell.

Les propriétaires qui se sont éloignés du modèle de groupe recommandent également de dresser une liste de tous vos clients avant de leur parler, puis de les classer. Considérez qui pourrait convenir et qui ne le serait pas.

Une autre option est de fournir un essai de quatre semaines pour voir comment ils l'apprécient. Certains pourraient vous surprendre et finir par l'aimer.

Conseil n ° 4: Concentrez-vous sur la rétention

Dans le modèle de classe de groupe, les gymnases se sont traditionnellement concentrés sur l'arrivée de masses de nouveaux clients chaque mois. Mais dans un modèle de mise en forme individualisé, vous avez besoin de moins de clients, car ils paient tous probablement deux fois plus d'argent, de sorte que l'accent doit être mis sur la fidélisation de votre groupe de clients actuel.

«Devenez obsédé par la façon dont vous pouvez continuer à trop livrer au consommateur. Plus vous pouvez créer de valeur, plus le service devient un autocollant et plus votre entreprise devient reportable », a déclaré O'Brien.

Astuce n ° 5: n'ayez pas peur d'augmenter vos tarifs

Augmenter les tarifs, surtout maintenant, peut sembler décourageant, mais ceux qui se sont éloignés du modèle de groupe disent qu'il est important de ne pas se laisser ancrer par ce que votre modèle de groupe facturait. La mise en forme en groupe ne vaut pas autant que l’évaluation des désirs et des besoins individuels d’un client, la rédaction d’un programme qui lui est propre et la conduite de séances d’entraînement personnel ou de consultations sur le mode de vie.

Alors que votre salle de gym de classe de groupe moyenne peut facturer entre 125 $ et 199 $ par mois, les gymnases de conception de programme individuel ont tendance à être de l'ordre de 300 $ à 400 $.

En bout de ligne: Facturez ce que vaut votre service.

Note de l’éditeur: cet article est un éditorial. Les opinions exprimées ici et dans la vidéo sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de BarBend. Les réclamations, affirmations, opinions et citations ont été fournies exclusivement par l'auteur.

Images gracieuseté de Jesse O'Brien et Central Athlete.


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